(CJP) インターネットは素晴らしい場所です。 それは知識に満ちており、家族や友人との距離を保つことができます。 私は両方の側にいました: トラブルメーカーに対処する側だけでなく、トラブルメーカー自身.
インターネットでの口論や喧嘩は疲れを感じさせ、実生活での気分に影響を与えることがよくあります。 そこで今日は、このような状況に対処するためのガイドラインをいくつか紹介したいと思います。 これらのルールは、あらゆる状況に適用できます。たとえば、制御不能になった会話に不本意ながら引きずり込まれたり、自分自身が少し熱くなったりしている場合です。
最後に、本題に入る前に、「人にどう対処するか」というトピックに関する非常に人気のある本、Stephen Covey による非常に効果的な人々の 7 つの習慣について言及したいと思います。 これは人材管理に関する最も人気のあるリソースの 1 つであり、この投稿の一部は Covey の原則に触発されたものです。
# 対立の意味
まず最初に、私は「対立」という用語を使用していますが、それが何を意味するのかについて、全員が同じページにいることを確認したいと考えています。 オックスフォード辞典の定義を見てみましょう。
人々、グループ、または国が強く意見を異にするか、深刻な議論に巻き込まれている状況
それらの人々、グループ、または国の感情については何も言っていないことに注意してください. これは、この投稿全体で「競合」という用語を使用するときに想定する定義です。 人々の間に緊張が存在する状況ですが、その状況が悪化し、感情が傷ついたり欲求不満が生じたりする必要があるという意味ではありません。
私が「対立」と言うとき、それは人々が同意しない状況があることを意味しますが、それをめぐって争っているという意味ではありません。
# 5 つのルール
Covey が説明した 7 つの習慣 (競合の解決以上のものをカバーしています) の代わりに、5 つのルールを守ります。
過去数年間、いくつかのオンライン コミュニティを管理してきました。最近では、Reddit で /r/php のモデレートを行っています。 毎日紛争に対処しなければならないとは言いませんが、紛争は非常に現実的であり、非常に豊富です。 そのため、私は会話をするときに常にこれらの 5 つのルールに従うようにしていますが、非常にうまく機能しています。
最初の 4 つのルールは、建設的な方法で競合を解決することに焦点を当てています。 ポジティブな結果を重視するという共通点があります。 彼らはある程度の共感と理解を前提としています。 5 番目のルールは、他に方法がない場合に競合に対処するためのものです。 会話が脱線していることに気づいたら緊急休憩です。 これは最も抜本的なものですが、場合によっては、それ以上のエスカレーションを防止した方がよい場合もあります。
また、相手が同意しない場合でも、これらのルールを使用できることに注意してください。 それがまさにこれらのルールの力です。反対側が同じ建設的な意図を持っていなくても、自分でルールを適用できます。 ほとんどの場合、彼らはあなたのコミュニケーション方法をコピーし始め、無意識のうちに自分自身を建設的にし始めます.
これらのルールを 1 つずつ見ていきましょう。
# 正しいか間違っているか
ルール 1: 1 つの絶対的な真実はめったにありません。 ほとんどの場合、与えられた状況についての私たちの個人的な解釈しかありません。 私たちは皆、背景と文脈を持っています。 教育、プログラミング言語、フレームワーク、プロジェクト、職場などは、私たちの意見や世界観に目に見える影響を与えます。
自分も相手も中立ではないことを認識することには、大きな力があります。 これは重要な学習の機会を提供するとさえ思います。双方が他方の文脈に開かれている紛争は、両方にとって貴重な教訓になる可能性があります。
私たちはルール 1 にのみ取り組んでおり、すでに第 2 の目標を特定しています。つまり、紛争が混乱に発展するのを防ぐだけでなく、与えられた機会をつかみ、学び成長することができるということです。 相手があなたの文脈に興味を持っていなくても、あなたは成長することができます。
＃ 視点
あなたはインターネット上にいて、書かれたテキストは意図した以外の方法で解釈される可能性があり、またそうなるでしょう. 手書きのテキストでは、微妙なニュアンスがほとんどないため、競合を解決するには最悪の媒体の 1 つだと思います。
これが、インターネット上の人々が、実際よりも失礼に見えることが多い理由です. 多くの人はテキストのマイナス面を単に忘れていますが、一部の人はそれをよく知っていて、インターネットが与える「自由」を悪用しています. 一部の人々がオンラインで行動する方法は、私には気が遠くなるようなものです.彼らは実生活でこのようになることはできないのでしょうか. この現実を理解することは、激しい対立を視野に入れるのに役立ちます。
しかし、別の言い方をすれば、相手が自分の書いたものを誤解しないようにする必要があります。 だからこそ、対立に対処するときは、自分の視点を十分に明確に説明しようとします。 多くの場合、次のようになります。
“これが失礼だと思われないようにしたい。 私は自分の視点が正しいと心から信じていますが、失礼な言い回しや人を傷つけるような言い回しであなたを侮辱したくはありません.”
自分の視点に取り組み、違いがある可能性があることを認めるだけで、多くの場合、緊張を完全に和らげることができます。
# 仮定ではなく期待
誰かのコメントを読むとき、あなたは控えめな感情や感情、あるいは口に出さない意見でさえも思い込みがちです。 これらの仮定は、より不快な反応を書くきっかけになるかもしれません。 これらはすべて無意識のうちに発生する可能性があることを認識し、それから身を守る必要があります。
これを行う最も効果的な方法は、特定の種類のテキストをどのように解釈したかを説明することです。 次に、相手があなたの仮定を修正できるようにする必要があります。
“私はあなたがここに書いたことをそのように解釈し、私の答えがその解釈に基づいていることを明確にしたいと思います. もし私の解釈と違う意味でしたら、教えてください。”
あなたの観点からは、一歩先を行くことができ、テキスト内の感情と潜在的な潜在的な感情を明確にすることができます. また、自分が書いたものを見直すことで、誤解されている可能性のある部分を特定して書き直すことができる場合がよくあります。 場合によっては、あなたも無意識のうちに感情に駆られていたことを特定するのに役立ち、投稿する前に言い直すことでさらなるエスカレーションを防ぐのに役立ちます.
# 競合の解決
常に心に留めておくべき重要なことの 1 つは、対立を解決することは、すべての当事者が同意する必要があるという意味ではないということです。 同意なしに立ち去るのはまったく問題ありません。 解決できない衝突があり、そのような状況に対処する方法を見つけなければなりません。 これは、両者が同意しないことに同意することを意味する場合もありますが、一方の当事者がプロジェクトまたはコミュニティから離れることになる場合もあります。 紛争の解決は確かに思い切ったものになる可能性がありますが、それは常に敬意を払い、文明的な方法で行われるべきです.
対立を解決するという目標を心に留めておけば、会話を正しい方向に導くことができます。
#沈黙の力
先ほども言ったように、第 5 のルールは緊急休憩です。 あなたが関与したくない衝突や、相手が他の意見に対してオープンでないように見える衝突があります。 これらの会話から簡単に離れることができます。
そのような場合は、これ以上この会話に参加しないことを相手に知らせるのが最も丁寧ですが、そのようなメッセージでさえ歓迎されない場合があります。 離れてください。 あなたはそうしない 持ってる 返信するには、あなたはしません 持ってる 従事する。 時間を割く価値のあるものとそうでないものを判断してください。
「離れる」ことを失敗と考えるべきではありません。場合によっては、実際に行う方が賢明で賢明なこともあります。
＃ 要約すれば
- 1 つの絶対的な真実があることはめったになく、多くの場合、私たちの個人的な状況に影響された解釈があります。
- 手書きのテキストは、自分の気持ちを正確に説明するための最悪の媒体の 1 つです。 テキストを有利に使用し、あなたの意図が何であるかを明確に説明してください。
- 意図せずに導かれるのではなく、仮定を声に出してください。
- 対立を解決するということは、お互いに同意しなければならないという意味ではありません。
- 他のすべてが失敗した場合、あなたには立ち去る力があります。
読んでくれてありがとう！ この投稿は、開発者としての私自身および個人的な経験について書いている「開発日記」シリーズの一部です。 もう少し読みたいですか？
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