保険サービス プロバイダーの Admiral は、中核業務を Google Cloud Platform (GCP) に移行し、テクノロジー大手と協力して顧客向けアプリの動作方法を改善しています。
この提携により、Google は Admiral の戦略的クラウド パートナーとなり、Admiral が新しい製品やサービスを提供するまでの時間を短縮する取り組みの一環として、Admiral の中核となる保険契約管理およびデジタル システムを GCP に移行するために同社と協力することになります。市場。 「この提携により、Admiral はコンテナ化されたクラウド アプリケーションを展開し、新しいソフトウェア開発手法を採用することで、新製品やサービスの市場投入までの時間を短縮できるようになります」と Admiral は声明で述べています。
同社はさらに、Google Cloudのデータ分析と人工知能（AI）機能を利用して、顧客に提供するサービスと業務効率を向上させる計画であることも明らかにした。
Admiral の最高情報責任者、Alan Patefield-Smith 氏は次のように述べています。「Admiral はすべての活動の中心に顧客を置いており、戦略的目標の達成を支援するために Google Cloud と協力できることを嬉しく思っています。」 「Google Cloud の最先端のテクノロジーと専門知識により、デジタル変革への取り組みを加速し、先進的なカスタマー エクスペリエンスを提供することができます。」
Admiral のデジタル変革は 4 つの柱に基づいて行われます。 1 つ目は、全社的に「データ主導の意思決定」を可能にする取り組みの一環としてのデータと AI であり、次に同社が「デジタル エクスペリエンス」と呼ぶものです。 後者では、Admiral は、GCP を利用して顧客向けアプリ、ウェブサイト、コンタクト センターを改善しながら、オファーやカスタマイズされたサービスなど、よりパーソナライズされたデジタル エクスペリエンスを顧客に提供するための措置を講じます。
3 番目の柱は運用です。これは、Admiral の中核となるポリシー管理システムと請求システムのホスティング契約の切り替えを指します。これらはすべて Google Cloud から実行されるようになりました。
最後の柱はクラウド スキルに関するもので、Admiral は Google と協力して従業員にオフプレミス テクノロジーやデータ分析のトレーニングを提供し、同社が「最新のクラウド テクノロジーを活用し、革新的な製品とサービスを社内に提供できるようにする」ことを目指しています。顧客」と同社の声明は付け加えた。
Google Cloud の英国およびアイルランド担当マネージング ディレクターのヘレン・ケリスキー氏は、Admiral は「革新的な保険会社」であり、さまざまな新しいテクノロジーやサービスをその分野で最初に市場に投入する責任があると述べた。
「私たちは、保険ポートフォリオ全体にわたって最高の商品とサービスを顧客に提供するという同社の継続的な取り組みをサポートできることを誇りに思います」と彼女は述べた。 「Admiral との既存の関係を強化し、Admiral の変革戦略を加速し、さらに優れたエクスペリエンスを提供できることを楽しみにしています。」