Verizon、AT&T、または T-Mobile を退職するときに生じる 4 つの隠れたトレードオフ

ほとんどの人は携帯電話サービスに過剰な料金を払っています。 20 ドルで同等のプリペイド MVNO サービスが利用できるのに、主婦がポストペイドの無制限プランで月額 75 ドルを消費する理由は実際にはありません。それでも、MVNO にはいくつかの欠点があり、これらの欠点により、料金が非常に高すぎるとわかっていても、後払いサービスを使い続けるよう人々が説得されることがよくあります。

MVNO は独自の周波数帯を所有していません。代わりに、大手 3 キャリア (Verizon、T-Mobile、AT&T) から補償範囲を購入し、ポストペイド サービスに満足できない (またはサインアップできない) 顧客にそのサービスを販売します。したがって、有利な価格設定を維持するために、当然のことながら、手抜きは行われます。しかし、こうしたコスト削減の取り組みは、MVNO がどのような層をターゲットにしているかによって大きく変わる可能性があります。 Consumer Cellular が良い例です。同社はシニア層をターゲットとしているため、ビジネスの他の側面よりも対面での顧客サービスを優先しています。

言い換えれば、この記事では、あなたの個人的な経験と一致しない可能性のある一般論を多く取り上げています。

優先順位の低いサービス

ポストペイドがファーストクラスの場合、プリペイドはコーチです

MVNO の顧客は、利用可能なスペクトルが余っていることに気づくかもしれません。ショッピング センター、ライブ イベント、さらには大学のキャンパスなど、人口の多いエリアにいるときは、LTE の速度が大幅に上がります。 「大手 3 社」の通信事業者が提供できるスペクトルは限られており、分割する際にプリペイド MVNO の顧客を優先するつもりはありません。

しかし、これは常に問題になるわけではありません。人があまり多くない地方にいる場合は、十分な周波数帯域があるため、サービスが突然低下することはありません。これは、混雑した場所を訪れたり、サッカーの試合やコンサートなどの大きなイベントに行ったりしたことがない場合に特に当てはまります。

そして、公平を期すために言うと、後払いの顧客もスペクトルをめぐって競争することを余儀なくされています。高価な後払いプランを契約している人は、フットボールの試合でひどいサービスを受ける可能性がありますが、プリペイドの顧客ほど早くサービスに遭遇しないだけです。さらに、Wi-Fi がこれほど普及しているため、携帯電話サービスが突然低下しても世界が終わるわけではありません。たいていはただの迷惑なだけです。

無制限のデータ、制限された速度

データの上限はまだ存在しますが、煩わしさが軽減されただけです

いくつかの MVNO は、比較的低価格で無制限のデータ プランを提供しています。しかし、MVNO は特定の月内に使用できる高速データの量に非常に厳しい制限を設けていることが多いため、データの上限は完全に撤廃されたわけではありません。

通常、高速データの上限がいつ適用されるかは、サービスに支払う金額によって決まります。たとえば、Google Fi では、プランに応じて 30 GB、50 GB、または 100 GB を超えると、速度が 256 kbps に低下します。 (ただし、Mint Mobile などの一部の MVNO は、50 GB のデータ割り当てを超えると顧客の優先順位を下げるだけであることは注目に値します。つまり、混雑したエリアでは速度が低下するだけです。)

また、MVNO は、高速データの上限に達したかどうかに関係なく、ビデオ品質を 480p に制限する傾向があります。これにより、MVNO は多額の費用を節約し、利用可能なスペクトルを解放できます。しかし、さらに 重要なこと、高速データ割り当てが使い果たされるのを防ぎます。

後払いプランでも、それほど極端ではありませんが、ビデオの速度が制限されます。非圧縮ビデオには通常、ハイエンドの後払いプランが必要です。

カスタマーサポートが不十分

さらに実店舗が不足している

多くの人は、キャリア ストアに行かなくてもスマートフォンを購入してアクティベートできることを知りません。そのため、MVNO について調べ始めると、少し困惑してしまいます。大手企業のほとんどは小売店を持っていません。

これまでにロックが解除された携帯電話を購入したことがない場合、または SIM カード (または eSIM、非常に直感的でない場合もあります) をいじったことがない場合は、カスタマー サポートやハンドホールディングの欠如に少し気が遠くなるかもしれません。

MVNO の問題を解決するのが難しい場合もあります。彼らは通常、コストを節約するためにコールセンターを海外に設置しており、知識のある人に直接会えないことがストレスになる場合があります。 MVNO からの移行は非常に簡単なので、プリペイドのセットアップはこの問題を軽減しますが、カスタマー サポートが不十分だと、発生した問題を解決するために無駄な時間が長くなる可能性があります。

現実的には、自分の携帯電話を購入して自宅でアクティベートすることに抵抗がないのであれば、カスタマー サポートはそれほど重要ではありません。そして一部のMVNOでは する ターゲットとするあらゆる層にアピールできることを知っているため、小売店を構えています。しかし、高品質の顧客サービスには、高額な請求書、より積極的な小売戦略 (電話融資やアップセルなど)、またはあまり寛大ではない携帯電話速度などの代償が伴います。

限られた特典、限られた融資

これを利点と見る人もいます

ポストペイド通信事業者は、無料の特典、寛大な資金調達オプション、クレイジーな下取り取引を利用して顧客を囲い込んでいます。このようなものは略奪的であると主張する人もいれば、それによって利益を得ていると感じる人もいます。

特典を愛する顧客と議論するのが難しい場合もあります。月額 75 ドルのプランでの Netflix プレミアムの無料サブスクリプションは、毎月 27 ドルの割引のようなものです。いずれにせよ、ティーンエイジャーのために新しい回線を開設する必要があります。それで無料の電話を手に入れてみてはいかがでしょうか?また、支払いと携帯電話サービスに余裕がある場合、700 ドルの下取り割引後の新しい iPhone の 36 か月間 0% の支払いプランはお買い得です。

プリペイド携帯電話プランではこれらの特典は受けられません。少なくとも、大きな注意点があります。 Metro by T-Mobile では、Amazon Prime メンバーシップを無料で提供しますが、月額 60 ドルのプランに限ります。 Google Fi は 24 か月の融資を提供していますが、販売しているのは Android スマートフォンのみです。

特典にこだわるポストペイドの顧客の場合、プリペイド サービスに切り替えると、特に前払い費用が高く感じるかもしれません。ただし、指摘すべき重要な点が 2 つあります。Best Buy などの小売業者や、Apple や Samsung などの携帯電話ブランドは、下取り取引や融資を提供しています。 電話プランに縛られることなく。そして重要なことは、後払いプランで支払っている特典をすべて使用していない可能性があることです。多くの人が決して使わない特典を集めていますが、これは非常に一般的な習慣です。

調べてみれば大丈夫です

価格を除けば、MVNO の最大のメリットは選択肢です。プリペイド プランはいつでも終了して、番号を別のプロバイダーにそれほど問題なく移行できます。しかし、理想的には、最初からリサーチを行って完璧な MVNO を選択することになります。

あなたが最も気にかけていることのリストを心の中で作ることをお勧めします。もしあなたが 必要 優れたカスタマーサポートを備えているため、MVNO を選択する際にはそれを優先してください。また、田舎の家族や隣町のショッピングモールなどを訪れるたびに、ひどいサービスを受けることのないように、対応範囲マップも調べておく必要があります。