古いケーブル モデムには、ISP が見せたくない秘密の診断ページが隠されています

私の知っている人は皆、引き出しの 1 つに、切れた携帯電話の充電器と 2 本の HDMI ケーブル、そしてその一番下のどこかに何年も前に交換した古いケーブル モデムを持っています。何十回も捨てそうになりましたが、捨てなくて本当によかったと思います。なぜなら、あの埃っぽい小さな箱が、インターネットが途切れ続ける原因を解明するのに私が持っている唯一の最も役に立つものになったからです。

古い DOCSIS モデムは、現在のモデムの単なる劣化バージョンではありません。それは目に見えないところに隠れている診断機器です。最悪の瞬間に接続が途切れ始めたとき、その廃止されたモデムのおかげで、ISP に「プラグを抜いてみましたか?」というループに陥ることなく、何が問題なのかを正確に説明することができました。

あなたのモデムはずっと秘密の日記をつけています

そして、それはあなたが想像しているよりもはるかに多くを追跡します

すべてのケーブル モデムは、たとえ古いものであっても、内部で小さな Web サーバーを実行しており、ブラウザでステータス ページを表示できます。ほとんどの人はそれを見ないでしょうし、正直に言うと、ISP はあなたが見ないことを望んでいます。しかし、そのページは金です。信号強度、ノイズレベル、エラー数、接続に発生したすべての中断の実行イベント履歴を記録します。

アドレス バー (検索バー、アドレス バーではありません) に 192.168.100.1 と入力すると、そこにアクセスできます。これは、ほとんどのスタンドアロン ケーブル モデムの標準アドレスです。 ISP からレンタルされているモデムとルーターのコンボ ゲートウェイ ユニットのいずれかを使用している場合は、代わりに 192.168.0.1、192.168.1.1、または 10.0.0.1 を試す必要がある場合があります。

アクセスしたら、「ステータス」、「接続」、「信号」、または「DOCSIS」などのラベルが付いているタブを探します。ほとんどのプレーン モデムでは、ピークするためにパスワードさえ必要ありません。そしてまさにそれが、ここでは古いスタンドアロン モデムが豪華なゲートウェイに勝る理由です。プロバイダーが配布するゲートウェイでは、診断ページがロックされているか、むき出しになっていることがよくありますが、何年も前の基本的な古いボックスでは、何も質問せずにすべてが表示される傾向があります。

実際に何が起こっているかを示す 3 つの数字

スピードテストのことは忘れてください、これが本当の話です

クレジット: Jordan Gloor / How-To Geek

初めてそのページを開いたとき、それはナンセンスの壁のように見えました。しかし、実際に注意する必要があるのは 3 つだけであり、一度それを実現すると、接続を同じように見ることはなくなります。

1 つ目はダウンストリーム電力です。これは、モデムに入力される信号の強さを表します。おおよそ -7 ～ +7 dBmV の間に収まるようにします。マイナスが大きすぎると信号が弱くなり、通常はケーブルが長いかスプリッターが多すぎることが原因です。ポジティブすぎると実際には強すぎるため、物事が同じようにひどく混乱します。 2 つ目は上流電力です。これは、モデムがプロバイダーに応答するためにどれだけの出力を要求するかを表します。正常は 30 秒台後半から 40 秒台後半の dBmV です。これが 50 を超えると、モデムに負担がかかり、接続がランダムに切断される最も一般的な理由の 1 つとなります。 3 番目は SNR、つまり信号対雑音比で、基本的には信号がどれだけきれいかということです。約 33 dB 以上は満足のいく領域ですが、30 dB を下回ると、バッファリングやドロップアウトとして感じられるようになります。

4 番目に注目すべき点は、エラー カウンターです。モデムは一定数のエラーを自動的に修正しますが、これらの「修正可能な」エラーがゆっくりと少しずつ発生するのはまったく正常です。しかし、「修正不可能な」エラーが 1 時間あたり数百、数千件ずつ積み重なっている場合は、何か問題が発生しています。

イベントログを読むと明確になります

T3 と T4 が探している 2 文字です

クレジット: Hannah Stryker / How-To Geek

信号番号は現在の状態を示しますが、イベント ログは履歴を示し、そこでドロップアウト者が現行犯で捕らえられます。そこにはタイムスタンプ付きのエントリが埋め込まれており、いくつかの特定のエントリが非常に重要です。

T3 タイムアウトは、モデムがプロバイダーの機器に接続しても応答が返されなかったことを意味します。停電直後のこれらのいくつかは、モデムが再登録されるため正常です。通常の使用中にそれらが継続的に滴下することは、上流での真の問題です。

T4 タイムアウトは厄介なものです。これは、モデムが完全に接続を失い、完全に再起動する必要があり、T4 が発生するたびにインターネットが暗転する瞬間を意味します。ログ内で T4 を見つけた場合、特にタイムスタンプがビデオ通話のフリーズに気づいた時点と一致している場合は、基本的に決定的な証拠を見つけたことになります。これは、台本を読み上げる代わりに技術者を派遣する証拠のようなものです。

一部の古いモデムは実際のスペクトラム アナライザを隠しています

これが私を信者に変えた特徴です

クレジット: Jordan Gloor / How-To Geek

一般的な Arris、Netgear、Zoom モデルの多くを含む古いモデムの多くには、隠しポートにスペクトラム アナライザが組み込まれています。回線上の RF アクティビティの実際のグラフが描画されるため、文字通りチャネルをピークとして認識し、ドロップアウトやノイズを醜いディップやスパイクとして特定できます。

問題は、通常、通常のステータス ページには表示されないことです。通常、多くの Arris ボックスでは 192.168.100.1:8080、Netgear ボックスでは 192.168.100.1:49200 のように、アドレスにポート番号を追加する必要があります。これらはラボグレードの機器ではないので、これを使ってケーブル プラントを校正する人はいないでしょうが、信号がどのように見えるかを目で確認するには、非常に便利です。ここで古いモデムが重要な理由は、ロックダウンされたレンタル ゲートウェイがこれを公開することがほとんどないためです。そのため、引退した愛好家向けのモデムがあなたのチケットとなります。

ポータブル信号テスターとして使用します。

モデムを移動して問題を見つける

クレジット: Bertel King / How-To Geek

独立したスタンドアロン ユニットであり、日常のセットアップに巻き込まれないため、古いモデムをポータブル シグナル テスターとして物理的に持ち運ぶことができます。

オフィスの接続が不安定だとします。古いモデムのプラグを抜き、ケーブルが最初に家に入る同軸ジャックまで運び、直接差し込み、そこで信号を確認します。数値がエントリ ポイントでは優れているものの、オフィスのジャックではひどい場合は、プロバイダーではなく、家庭内の配線に問題がある可能性があります。これは非常に重要です。なぜなら、ドライバーをつかむべきか、電話をつかむべきかがわかるからです。

そうしているうちに、これが多くの人を悩ませているスプリッターの問題を解決する方法です。回線上のすべてのスプリッターは、基本的な双方向で約 3.5 dB の信号を消費し、それらが積み重なると仕様を超えてしまう可能性があります。モデムをスプリッターから外し、裸の着信回線で実行すると、数値が急増するのを確認できます。私はまさにこれを実行し、古いケーブル TV 設定で残っていたスプリッターのデイジー チェーンを廃止すると、ダウンストリーム電力が限界値から正常な値に飛躍するのを観察しました。

あなたは ISP が無視できない顧客になります

数字を持って入社し、修正を持って撤退する

クレジット: Patrick Campanale / How-To Geek

ISP テクニカル サポートのちょっとした秘密は、最初のいくつかの層は主に、ユーザーが諦めるまで疲弊するために存在するということです。電話して「インターネットが遅い」と言うと、台本が届きます。あなたが電話して、「アップストリーム電力が 53 dBmV で推移しており、毎晩 8 時頃にログに T4 タイムアウトによる修正不能なエラーが記録されています」と言えば、すべてが変わります。

突然、オープニングアクト全体をスキップしました。あなたは彼らに、社外の技術者が必要か社内の技術者が必要かを伝え、問題はあなたの機器ではなく彼らのプラントにあることを示し、彼らがサービスコール料金を請求しようとした場合には、実際に影響力を与えることになります。予備のモデムを用意すると、究極のハードウェア テストも行うことができます。古いモデムを回線に交換してドロップアウトが解消された場合は、メイン モデムが原因であり、問​​題が継続する場合は回線またはプロバイダーに問題があります。いずれにせよ、あなたは、ただ手を振って追い払うことはできないということを知っている顧客として会話に参加します。

古い箱は捨てないでください

場合によっては、ほとんどリサイクルしたものが最良のツールとなることもあります

クレジット: tommaso79/Shutterstock

私は古いテクノロジーを一掃したいという本能を持っています、本当にそうします。しかし、旧式の DOCSIS モデムを維持するのに費用はかからず、無駄な午後の時間や無意味な技術者の訪問を省くことができれば、初めて元が取れます。信号レベルを読み取り、ドロップアウトの履歴を表示し、スペクトル グラフを描画するものもあります。また、家中を移動できるロービング テスト プローブとしても機能します。

永久的な棚スペースを獲得した「時代遅れ」のギア

面白いのは、それが「時代遅れ」になっているまさにその点、つまり、洗練されたロックダウンされたゲートウェイではなく、飾り気のないシンプルなスタンドアロン モデムであるという事実こそが、それが優れた診断ツールである理由であるということです。それはあなたに対して何も隠しません。したがって、古いモデムを電子機器ゴミ箱に捨てる前に、引き出しに捨ててください。次回接続が切れた電球のように点滅し始めたら、秘密兵器が待っていたことを嬉しく思うでしょう。

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サポートされている規格

802.11a/b/g/n/ac/ax/be

速度

5.7Gbps

堅牢なルーターが必要な場合は、UniFi Dream Router 7 が最適です。これにより接続全体が強化され、古いモデムを再利用する必要がなくなるかもしれません。