「Alexa for Shopping」がスパムメールの発見に役立つようになりました

インターネット詐欺の多くは明白で簡単に回避できますが、その詐欺はますます巧妙化しています。経験豊富なユーザーでも、巧妙な偽の電子メール、テキスト メッセージ、または電話に騙される可能性があります。好例: 「Amazon」からメッセージを受け取った場合、それが正規のものかどうかをすぐに識別するのが難しい場合があります。そのため、罠にはまってしまうか、メッセージが本物であっても会社からの重要な発表や警告を見逃してしまう可能性があります。

もちろん、これらのメッセージを自分で確認するための戦術やベスト プラクティスはたくさんあります。送信元の電子メール アドレスまたは電話番号を調べて、それが会社の正式な連絡先情報であるかどうかを独自に調査することができます (電子メール アドレスによっては、これだけで明らかになる場合があります)。メッセージの本文を調べて、性急なフィッシング詐欺の可能性がある文法やスペルの間違いを探すことができます。また、金銭的な要求や時間に制約のある要求をメモしておくと、リスクが高まり、誰かがメッセージとその内容を正当なものとして扱う可能性が高くなります。

しかし、これらの戦術では、その支援が本物かどうかを企業 (この場合は Amazon) に直接確認することはできません。新しい Alexa ツールがまさにそれを実現します。

水曜日、Amazon は、ユーザーが詐欺に引っかかるリスクを、排除しないにしても軽減することを目的とした興味深い新しい取り組みを発表しました。本日より、Amazonのショッピングアシスタント「Alexa for Shopping」は、「Amazon」からの電子メール、テキストメッセージ、電話が実際に同社からのものであるかどうかを確認するのに役立つようになる。同社によると、Alexa for Shoppingに「昨日Amazonから配送の問題に関するテキストメッセージが届きましたか？」などの質問をすることができるという。 「Amazon からのプライム会員に関するこのメールは本物ですか?」または「Amazon から来たという誰かから返金についての電話がありました。それは本当ですか?」さらに、Alexa for Shopping に、問題のメッセージまたは通話に関する詳細情報を求め、関連すると思われる詳細情報 (メッセージの送信元の電子メール アドレスや電話番号、メッセージの受信日時、メッセージの内容など) を提供します。

AI はこれらの詳細を使用して、メッセージが Amazon 自身が送信したものであるかどうかを判断します。この新機能のユニークな点は、ボットが実際に、送信者情報、メッセージの内容、メッセージの送信時期、正確な形式などの「送信したすべての通信」の会社の記録と照らし合わせてユーザーの詳細を確認できることです。 Amazon によれば、このチェックは「数秒以内」に完了し、Amazon から確認された、Amazon から確認されていない、または確認できないのいずれかの回答が返されるとのこと。 Amazonによれば、Alexa for Shoppingはメッセージが本物であることを完全に確信できる場合にのみ確認するという。

メッセージが Amazon からのものである場合、同社はメッセージの種類、送信元、日付、時刻がすべて Amazon のメッセージ記録と一致していることを確認します。また、あなたが要求したかどうかに関係なく、アカウントを安全に保つためのヒントも得られます。メッセージが ない Amazon から「このメッセージは、提供された情報に基づく Amazon の公式通信と一致しないようです。」のような結果が表示される場合があります。その後、Alexa for Shopping は、アプリで注文を確認する、Amazon に直接連絡する、リンクをクリックしたりメッセージに返信したりしないよう警告するなどの推奨事項をフォローアップします。メッセージを確認できない場合、Amazon は別の確認方法を試すよう勧める場合があります。

Amazonが導入した認証方法はこれが初めてではない。同社はメールアドレスを開設したとしている。」(メールが保護されています)」と、今年初めにユーザーがメッセージを転送できるようにしました。同様のリクエストを送信する手順を説明する既存の Amazon カスタマー サービス フォームもあります。何らかの理由でメッセージを確認できない場合、Alexa for Shopping はこれらの指示を示す可能性があります。

企業は自社のすべての製品に AI 機能を搭載し続けていますが、Amazon のこの機能は潜在的に非常に役立つようです。これは非常に単純なコンセプトなので、同様のサービスをまだ提供していない企業が多いことに驚いています。実際のメッセージとスパムを区別するために、ユーザーの送信内容をメッセージ レコードと自動的にチェックしてみてはいかがでしょうか?この機能が実際に機能し、検証に幻覚を起こさないと仮定すると、おそらく Amazon がこの分野の先駆者となるだろう。