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先月末から、サムスンはついに米国で初の三つ折り携帯電話の販売を開始した。2,900ドルというびっくりするような金額を出してでも購入する顧客は、ポケットに収まるまで折りたためる10インチのディスプレイを手に入れることができたが、多くの第一世代端末と同様に、いくつかの成長痛があったことが判明した。 Samsung Galaxy Z Trifoldを思い切って購入した2人のユーザーは、すでに画面が反応しなくなっているとRedditで共有しているが、Samsungの名誉のために言っておきますが、同社は画面をそのまま放置しているわけではありません。
最初のユーザーは、問題が発生するまで携帯電話を約 1 か月半使用していた (海外で購入した) が、3 日前に内側の画面が定期的に緑に点滅し始め、その後黒に切り替わり、その後反応しなくなったと投稿しました。場合によっては、再起動すると問題がすぐに解決するように見えますが、再起動して問題が解決するまでに電話機の電源を数時間オンにしておく必要がある場合もありました。
もう 1 つのレポートはもう少し懸念すべきもので、ユーザーの内側のスクリーンが購入からわずか 5 日以内に完全に故障したと主張しています。このユーザーによると、この問題は最初、ゴーストタッチ、またはタッチがないのにデバイスがタッチを認識するという形で現れ始めました。翌日、画面が真っ白になり、それ以来反応しなくなりました。ユーザーは、白い画面のほかに、デバイスを閉じるときに「奇妙なパチパチ音」が聞こえ、画面の下に気泡のようなものが見えたと報告しました。
どちらの報告も、1月中旬に携帯電話の左側にドット抜けの線があると述べた韓国ユーザーからのそれほど深刻ではない報告に続いている。 3 人のユーザー全員が、苦情とともに証拠写真を投稿しました。
米国のユーザーについては、どちらも端末にストレスを与えているとは答えておらず、1人目は「通常の使用中に」問題が発生したと述べ、2人目は携帯電話を「何もしていない」と述べた。これらの携帯電話に何が起こったのかは、実際に自分で見てみないと確かなことはわかりませんが、憶測を抱いているユーザーもいます。緑色に点滅したデバイスについて、ある Redditor はリボン ケーブルの不良を示していると示唆しましたが、これは他のデバイスでも確認できたことです。反応しない白い画面を備えたデバイスに関して、あるユーザーは、他の第 1 世代の折りたたみ式デバイスの欠陥を指摘しました。これは、Galaxy Z Fold 1 と初代 Pixel Fold の両方で見られました。
これまでのところどう思いますか？
韓国の携帯電話のドット抜けに関しては、ユーザーの投稿では、少なくとも機械翻訳によると、この問題が最初にどのように発生したかについては言及されていませんでした。
このような大規模な投資がすぐにこれらのユーザーを失望させるのを見るのは残念ですが、全員が幸運にも Samsung サポートに連絡することができました。画面が故障した最初のユーザーは今日、サムスンが携帯電話を無料で修理しているが、端末が戻ってくるまでに1～3週間かかるとのアップデートを投稿した。 2人目は、代わりに返品を選択し、新しいデバイスを使用するのではなく、より安価なGalaxy Z Fold 7に戻ると述べました。 「ハードウェア障害で 5 日というのはちょっとばかげています」と彼らはその決定について語った。最後に、ドット抜けのある韓国のユーザーは、サムスンが古い端末を「研究用」に持ち出しただけで、無料で端末を交換してくれたと述べた。
これらはほんの一部のユーザーの体験ですが、これは Samsung にとって見栄えが良いものではなく、早期に導入する場合は注意する必要があることを思い出させてくれます。トライフォールドを選択する場合は、2,900 ドルの投資を偶発的な損傷から保護したり、保証期限が切れた後も修理を受けられるようにするために、Samsung Care+ プランを一緒に購入する価値があるかもしれません。
確かに、その決定を下すまでに少なくとも 1 日はあります。 Galaxy Z Trifoldは米国で再び在庫切れとなっているが、明日には新しいロットが発売される予定だ。このバッチが前回のものよりももう少し耐久性があることを願っています。